سياسة الإرجاع لشركة Bradoor

رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. ومع ذلك، قد يرغب بعض عملائنا في إرجاع المنتجات. نرجو منكم مراجعة السياسات التالية بعناية لفهم عملية الإرجاع:

شروط الإرجاع:

1. فترة الإرجاع: يمكنكم طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه.
2. المنتجات القابلة للإرجاع:
   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير تالف، وفي عبوته الأصلية.
   • لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تصنيعها حسب الطلب أو التي تم استيرادها بشكل خاص.
3. عملية الإرجاع:
   • لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر [معلومات الاتصال بالشركة أو رابط نموذج الإرجاع].
   • بعد الموافقة على طلب الإرجاع، يرجى تعبئة المنتج بشكل آمن وإرساله إلى العنوان المحدد.
4. تكاليف الشحن:
   • العميل هو المسؤول عن تكاليف الشحن عند الإرجاع.
   • يتحمل العميل أي رسوم إضافية (مثل الجمارك، الضرائب، إلخ) تترتب على عملية الإرجاع.
5. عملية استرداد الأموال:
   • بعد استلام المنتجات المُرجعة وفحصها، سيتم معالجة استرداد الأموال وإعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل إذا تم الموافقة على الإرجاع.
   • إذا لم يستوفِ المنتج شروط الإرجاع، فقد يتم رفض طلب الإرجاع وإعادة المنتج إليكم.

حالات غير قابلة للإرجاع:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها أو إزالة العبوة الأصلية عنها.
• المنتجات التي تجاوزت فترة الـ 14 يومًا للإرجاع.
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب.